2026天津高铁爱宠行服务模式（携宠+爱宠单独行）

　　爱宠行推出两种托运模式

　　携宠出行、爱宠单独行

　　爱宠行宠物办理范围

　　爱宠行”服务适用于猫、犬类宠物；家庭驯养且健康状况良好；单只体重不超过15千克；肩高不超过40厘米；身长不超过52厘米

　　爱宠行托运服务范围

　　办理高铁宠物托运业务的高铁车站增至121座，列车增至228趟

　　天津市可办理车站：天津西站

　　图源：铁路12306（上下滑动查看）

　　▶新增车站

　　唐山、邯郸东、衡水北、泰安、曲阜东、延安、宝鸡南、阜阳西、漯河西、恩施、信阳东11座办理车站和G41、G688等50趟动车组列车

　　爱宠行服务计价说明

　　“爱宠行”服务仍然按运输里程梯次计价：

　　“携宠出行”：将结合季节性特点实施浮动优惠价格

　　“爱宠单独行”：按标准价收取运费

　　爱宠行服务价格标准

　　图源：铁路12306

　　爱宠行服务详情

　　“爱宠行”服务将继续严格实行“隔离运输、人宠分开”，提供安全、便捷、高效的高铁宠物托运服务。为进一步提升服务品质中铁快运对宠物运输箱进行全面升级。

　　宠物托运箱功能升级

　　自带空气循环，含氧量和温湿度监测、降噪、除味

　　新增智能感应加水、夜视视频监控、远程电动通风等功能

　　电池续航和信号传输能力提升

　　基础保险：所有客户均可获赠2000元基础保险

　　监测系统：工作人员通过宠物运输箱的监测系统观察宠物状态，托运人不能探视宠物。

　　清洁消毒：每次托运完成后，工作人员都及时对宠物运输箱清洁消毒，并在列车终到后对高铁快运柜进行全面清洁消毒。

　　“携宠出行”服务预约指南

　　携宠出行针对旅客

　　“携宠出行”服务主要针对购票旅客

　　携宠出行预约流程

　　线上预约

　　购票旅客线上预约下单，只需填写托运人和收货人信息、宠物的基本信息(包含宠物类型、宠物品种、昵称、年龄、体重等)，并上传宠物实际照片，审核通过后即可完成预约。

　　线上预约入口

　　铁路12306APP

　　携宠出行预约时间

　　当日12时前：最早可预约次日仓位

　　当日12时（含）后：最早可预约第三日仓位

　　托运办理

　　预约成功后，托运人须携带相关材料和宠物在当日开车前2-6小时内前往乘车站指定地点办理托运手续。

　　宠物托运数量要求

　　每名旅客最多可同车托运2只符合规定的宠物

　　“爱宠单独行”服务预约指南

　　爱宠单独行针对客户

　　主要针对购票旅客以外的客户

　　爱宠单独行预约流程

　　预约入口

　　“中铁快运”微信小程序

　　线上预约流程

　　客户可于托运日前2至5天，通过“中铁快运”微信小程序预约并提交宠物相关信息及照片。

　　信息审核

　　提交信息后，工作人员会尽快进行订单审核。审核通过后，相关办理站点会根据托运日期计划好装载车次，并联系旅客提前到站办理托运手续时间。

　　托运办理

　　预约成功后，旅客或客户需按约定时间携带宠物、有效身份证件有效期内的《动物检疫合格证明》，前往出发高铁车站的中铁快运营业部办理托运手续。

　　到达领取

　　抵达目的地车站后，可根据中铁快运短信提示领取宠物。

　　爱宠单独行宠物数量要求

　　“爱宠单独行”服务规定每名客户单趟列车最多可托运1只符合要求的宠物。